Các chính sách của Mua24h nhằm xây dựng một môi trường giao dịch thật sự an toàn, công bằng và tiện ích cho tất cả thành viên. Là người bán, bạn có trách nhiệm đọc kỹ những Quy định đối với người bán cũng như những quy định khác nêu trong quy chế thành viên
Chúng tôi khuyến cáo bạn nên tham khảo chính sách này trước khi đăng bán sản phẩm nhằm tránh những quy phạm không chủ ý. Chính sách này được cập nhật dựa trên các phân tích về thị trường, cộng đồng, các vấn đề bảo mật liên quan.
Hình thức xử lý sai phạm
Tùy vào mức độ vi phạm và cố ý lặp đi lặp lại vi phạm mà sẽ có hình thức xử lý sau
· Xóa sản phẩm đăng bán
· Giới hạn quyền lợi thành viên
· Treo hoặc bị khóa vĩnh viễn tài khoản
· Đưa vào trạng thái kiểm duyệt
· Khóa vĩnh viễn, xóa toàn bộ tin đăng
· Xóa, khóa vĩnh viễn, đưa tên công ty, người bán và điện thoại liên hệ cho tất cả thành viên biết.
· Chuyển hồ sơ công an giải quyết
Các mặt hàng cấm bán
Dưới đây là danh sách bao gồm nhưng không giới hạn một số loại sản phẩm cấm không được giao dịch mua bán tại mua24h:
- Băng đĩa, sách báo, vật phẩm có tính chất đồi trụy
- Động vật hoang dã và những sản phẩm từ động vật hoang dã
- Ma túy, chất kích thích và các loại chất gây nghiện khác
- Vũ khi, chất nổ, hóa chất độc hại
- Tài liệu bí mật quốc gia
- Con người và/hoặc các bộ phận của cơ thể người
- Danh sách email và thông tin cá nhân của hàng loạt người
-Sản phẩm/phần mềm bất hợp pháp hoặc dùng chương trình bẻ khóa
- Những mặt hàng mang tính chất phân biệt chủng tộc hay xúc phạm đến dân tộc hoặc một quốc gia nào đó
- Các sản phẩm bất hợp pháp do trộm cắp mà có
- Các sản phẩm vi phạm thương hiệu, bản quyền
- Khu vực/vùng địa lý công cộng
Quy định này của chúng tôi dựa trên các điều luật Việt Nam có liên quan. Tuy nhiên, một số mặt hàng bị cấm đăng bán do tính nhạy cảm hay dễ gây tranh cãi mà không nhất thiết được quy định trong luật. Các phản hồi từ cộng đồng cũng ảnh hưởng đến nội dung quy định này.
Xin lưu ý rằng, một số mặt hàng là hợp pháp ở Việt Nam nhưng có thể bất hợp pháp ở một hoặc nhiều quốc gia hoặc lãnh thổ khác trên thế giới và ngược lại.
Thành viên đăng tin phải đảm bảo tin có đủ:
· Tiêu đề tiếng Việt có dấu ( các ký tự không phải là chữ đều coi là ký tự đặc biệt).
· Nội dung: phải ghi đầy đủ nội dung về sản phẩm như nguồn gốc và size, chất liệu hàng và cách thức liên lạc với người mua. Tin phải có xuất xứ/ nguồn gốc của SP bán như hàng VNXK, hàng Hồng Kông, Quảng Châu, hàng xách tay…
· Nếu bán nhiều sản phẩm cùng chuyên mục nhưng khác loại như: Áo tay lỡ, size M; Áo tay tiên, free size...thì bạn được phép làm các topic khác nhau nhưng tiêu đề phải thể hiện rõ sự khác biệt giữa các topic và các topic này vẫn phải tuân thủ đầy đủ các yêu cầu chung và riêng chuyên mục.
· Phải có ảnh của sản phẩm. Ảnh đại diện cho topic phải phù hợp với chuyên mục. Không được lấy ảnh của Giày dép làm đại diện cho topic bán Quần áo...
· Giá tiền phải chính xác: không chấp nhận giá dạng: 100 đồng, 350 đồng, 123.456 đồng. Nếu bạn bán nhiều hàng thì giá là giá đại diện. Trong chi tiết từng ảnh bạn nên để giá cho khách hàng tham khảo luôn.
· Tin phù hợp với site, không quá mang tính rao vặt.
Được phép đăng số lượng tin không hạn chế trong ngày:
Nếu tuân thủ các điều kiện sau:
· Các tin đăng bán sản phẩm hoàn toàn khác nhau.
Giá bán sản phẩm:
· Giá tiền phải chính xác bằng tiền Việt, không đề tiêu đề giá rẻ để câu khách.
· Không được phép để giá USD trong tiêu đề tin, có thể để giá USD trong nội dung tin cho khách hàng tham khảo.
Tin/bình luận vi phạm như sau sẽ bị xóa
Vi phạm một trong các yêu cầu đăng tin phía trên sẽ bị xóa mà không cần thông báo.
· Tin làm phá vỡ giao diện/làm xấu website.
· Ảnh không liên quan đến SP bán hoặc ảnh không hợp lệ, vi phạm đạo đức, thuần phong mỹ tục.
· Đăng các tin có nội dung phản động, khiêu dâm, vô văn hóa và vi phạm pháp luật Việt Nam.
· Đăng tin/ Làm mới tin quá quy định, tin spam: tin có nội dung trùng hoặc gần giống nhau.
· Các tin không để sản phẩm cụ thể hoặc link về/đưa điện thoại hỏi về SP.
· Phản hồi (Comment) của thành viên mang tính phá hoại, cạnh tranh không lành mạnh, chỉ trích cá nhân, nói tục... sẽ bị xóa và thành viên sẽ bị khóa cảnh cáo.
Chú ý: Trên đây chỉ là những ví dụ cụ thể và phổ biến nhất, thực tế sẽ có rất nhiều tình huống khác nhau phát sinh. Do đó, khi có tranh chấp phát sinh, chúng tôi sẽ xem xét kỹ lưỡng dựa trên các thông tin, căn cứ do các bên liên quan cung cấp để quyết định sản phẩm thực tế có khác với nội dung mô tả hay không.
Chi tiết liên hệ tại phòng pháp lý:
Mạng mua bán trực tuyến - Mua24h.com.vn
Trụ sở:
380 Chu Văn An, P.12, Q. Bình Thạnh, Tp. HCM
ĐT: 08-3 5163857 – Fax: 08-3 5163857
Email: info@mua24h.com.vn - website: www.mua24h.com.vn
Chi nhánh Nha Trang:
ĐC: 617 Lê Hồng Phong, P.Phước Long, TP.Nha Trang
ĐT: (058) 2471 426 – Fax: (058) 2471 426
Email: info@mua24h.com.vn - website: www.mua24h.com.vn